1、费用包含：签证费、签证中心服务费、我司的服务费用；因使（领）馆及签证中心政策性调价导致合同总价发生变更的，按实际金额结算。
2、费用不含：以上未提交费用。澳大利亚只需要复印件的材料，无须快递原件，如快递原件材料造成的材料丢失等，我司概不负责，且原件材料一律到付寄回。
3、您的材料当日提交我司，从次日起算需要1-3个工作日（公共假期、领馆休息日及周末除外）反馈材料结果，材料齐全3-5工作日送签，领馆受理周期一般为20个工作日，领馆也可能因内部原因导致延迟出签，请根据自身的行程安排尽早办理签证；在办理签证期间，使馆会随时电话调查，请您保持所有手机、电话畅通，使馆电话是北京、上海或广州地区，电调内容可能会问及您的家庭、工作、旅游计划及对澳大利亚城市和景点的了解情况，不仅限于以上几个方面，请您做好准备。
4、我司公布的签证有效期和停留天数，仅做参考，一切均以使（领）馆签发的签证内容为唯一依据；因此为了降低您的损失，请勿在签证出签前支付机票、酒店费用，以免因签证问题产生费用损失，否则损失将由您自行承担。
5、本产品不单独受理75岁及以上的申请人；此类申请人根据澳大利亚领馆要求另需自备境外健康保险，其中最低医疗费报销保额为人民币50万元。该保险需完全覆盖申请人在澳行程时间。75岁及以上的申请人将由澳大利亚领馆通知前往指定医院接受体检，因此受理时间会延长，具体医院名单请见大使馆官网://china.embassy.gov.au/bjngchinese/DIMAcn42.html。
6、澳大利亚签证页形式为电子签证页，请务必提前打印并携带签证页，否则将影响您的出行；持澳大利亚无贴纸签证者不可经陆路或者水路口岸经澳门特别行政区，由澳门或香港搭乘航班赴澳。
7、由于澳大利亚使馆需要彩色复印件，如需我司代彩印，需额外收费5元/张。
8、请不要提交任何与所需材料无关的物件，如护照保护套，文件夹等，如有丢失，概不负责。如果您的护照在办理过程中丢失，我司仅承担护照损失费用，每本最高赔付1000元。
9、收到出签护照/签证页后，请务必认真核对签证页上全部信息是否正确，如发现任何问题请及时联系我司客服；由于使领馆原因造成签证信息错误，我司未检查出来，我司最高承担2000元(需提供实际损失凭证)。